走进央视维权晚会的浠水县消协秘书长华小平

(2004-03-16 07:09:33)

湖北日报通讯员邬兴本

　　浠水县消费者委员会秘书长华小平，被评为“第二届全国十佳受理投诉工作者”。他是我省消费者组织中，唯一获此殊荣的人。受中国消协和中央电视台的邀请，这位大别山的儿子，昨晚——

　　华小平，清清瘦瘦，一年四季理个平头。从外表看，他平常得不会引起任何人注意。但他不屈的维权性格，使之成为浠水县几十万群众心中的英雄。

　　垄断行业，如电力、自来水、电信、邮政、保险等部门，消费者总感到惹不起，消费者组织也谈之头痛。消费者受害找他，他不怕；消费者组织找他，他不理。可是华小平却能让这些“衙门”守规守矩，照章办事。前几年，浠水县电话座机费定为9．6元，但邮局收取12元，暗中收取用户的代维费和气象费，用户反应强烈。华小平和消委多次找邮局交涉，邮局置之不理。

　　违规了难道还拿你没办法？华小平转身去搞调查，收集了大量证据。一纸状书，将邮局告上了法庭。在法律面前，邮局同意接受消委的调解，接受工商部门的处罚，退还了多收的80多万元，取消了不合理的代维费和气象费。仅此一项，一年为消费者减少开支180多万元。

　　经过几年探索和实践，浠水县消委制订了《浠水县公用企（事）业单位消费者权益保护工作考核办法》，将公用企（事）业单位的维权工作纳入了正轨。

　　华小平为消费者服务全心全意是出了名的。去年4月，正是非典肆虐的日子，浠水县一家药材公司配制了198副“防非中药”，不到半天就销售一空。当天上午10时，一位买药的消费者反映，中药中掺有有毒的“乌头”。华小平知道后，立即向工商局和县委县政府报告。县委县政府立即指示工商局在电视台、广播电台播放紧急启事，同时广泛张贴传单，要求购买者不要服用，立即退货。还组织了十几台宣传车和几十名工商干部走村串户检查督促，收回了全部中药，避免了重大事故的发生。一位患者因为医疗事故致残，华小平受理投诉后，历经半年时间，10多次上武汉，找消委、找电视台、找法院，终于使这位患者获得了10多万元的赔偿。

　　华小平1988年担任消委秘书长，做出了突出成绩。浠水消委多年被省消委、中消协评为先进单位，他个人也数十次受到表彰，成为我省数万工商及消委工作人员的一面旗帜。